よくある質問
サービスに関して、よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
会員登録・ログインについて
Q. 会員登録にお金はかかりますか？
A. 会員登録は無料です。料金がかかるのは、ご入会（入会金・月額サブスク）と、セミナー・個別レッスン・ショップでお申し込み・ご購入いただいたときだけです。
Q. 登録後に届く「確認コード」の入力画面でエラーになります。
A. 新規登録後、6桁の確認コードをメールでお送りします。まず迷惑メールフォルダをご確認ください。コードの有効期限は30分です。画面が正しく表示されない場合は、少し時間をおいて再度お試しいただくか、お問い合わせください。
Q. メールにURLやリンクが載っていないのはなぜですか？
A. なりすまし・フィッシング対策のため、当社からのメールにはURL・リンクを記載していません。メール記載の確認コードのみを、ログイン後の画面に入力してください。各種お手続きはマイページから行えます。
Q. 複数の端末で利用できますか？
A. はい。ただし、同時にログインできる端末の数には上限があります。上限を超えて新しい端末でログインすると、いちばん長く使っていない端末から自動でログアウトされます。ログイン中の端末は、メニューの「端末管理」で確認・ログアウトできます。
Q. パスワードを忘れました。
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、ご登録のメールアドレス宛に再設定のご案内をお送りします。
入会・お支払いについて
Q. 入会すると何が使えますか？
A. 動画のレッスン・教材（PDF）と、自動発注システムをご利用いただけます。ご利用いただける期間は、お申し込みの画面と「特定商取引法に基づく表記」に記載しています。
Q. 料金を教えてください。
A. 入会金（1回のお支払い）と月額サブスクがあります。月額サブスクは、ご入会から一定の期間は0円で、その期間が終わると自動で有料になります。金額と0円の期間の日数は、お申し込みの画面と「特定商取引法に基づく表記」でご確認ください（表示はすべて税込です）。
Q. 支払い方法は何が使えますか？
A. クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club 等）、Apple Pay、Google Pay、Link がご利用いただけます。決済は決済代行会社 Stripe が行い、カード番号は当サイトには保存されません。入会金・月額サブスクは分割払いの対象外です。
Q. 月額サブスクの初回のご請求はいつですか？
A. 0円の期間が終わった翌日に初回をご請求し、その後は毎月同じ日にご請求します。初回のご請求日は、マイページと、ご請求の30日前・7日前・前日にお送りするメールでお知らせします。
Q. 領収書は発行できますか？
A. メニューの「契約・購入履歴」から、お支払いの記録の確認と領収書のダウンロードができます。品名は「入会金」「月額サブスク」と記載します。
Q. 登録したカードを変えたいです。
A. メニューの「契約・購入履歴」から、お支払いに使うカードを変更できます。
解約・返金について
Q. 月額サブスクを解約したいです。
A. マイページの「月額サブスクの解約」から、いつでもお手続きいただけます。0円の期間中に解約された場合は、その日で月額サブスクが終わり、ご請求はありません。有料になってから解約された場合は、お支払い済みの期間の終わりまでご利用いただけます（日割りでの返金はありません）。ご入会からの期間が過ぎていれば、解約後は自動発注システムをご利用いただけなくなります。
Q. 全額返金保証について教えてください。
A. ご入会から90日間ご利用いただいたあと、91日目〜100日目に、マイページの「全額返金保証」からお申し出いただければ、入会金を全額、ご指定の銀行口座へお振込みで返金します。月額サブスクの料金は対象外です。お振込みが完了した時点で、教材・月額サブスク・自動発注システムのご利用がすべて停止します。お申し出の期間の始まりには、メールでもお知らせします。
Q. 退会したいです。
A. 先に月額サブスクを解約いただいたうえで、お問い合わせフォームからご連絡ください。
教材・自動発注システムについて
Q. 教材はいつまで見られますか？
A. ご入会から決まった日数の間ご覧いただけます（日数は「特定商取引法に基づく表記」に記載しています）。月額サブスクを続けている間は、その後も引き続きご覧いただけます。
Q. 自動発注システムを使うには何が必要ですか？
A. Windows のパソコン、Microsoft Excel、楽天証券の取引ツール「マーケットスピードII」（リアルタイムスプレッドシート機能）が必要です。証券会社の口座と取引の手数料は、お客様のご負担です。ご利用には「自動発注システム利用規約」への同意が必要です。
Q. 売買の判断について相談できますか？
A. 本サービスは投資の助言を行うものではないため、個別の銘柄・建玉についての売買の判断にはお答えできません。投資の判断は、ご自身の責任で行ってください。
Q. 動画が再生できません。
A. 動画はご入会中の方だけがご覧いただけます。再生されない場合は、ページの再読み込み、別のブラウザでの表示、通信環境のご確認をお願いします。改善しない場合はお問い合わせください。
不具合・トラブルについて
Q. 推奨環境を教えてください。
A. 最新版の Google Chrome・Safari・Microsoft Edge を推奨しています。スマートフォン・タブレットにも対応しています（自動発注システムは Windows のパソコンが必要です）。
Q. 「ページの有効期限が切れました」と表示されます。
A. 一定時間の経過や、別の端末でのログインによるログアウトのあとに表示されることがあります。お手数ですが、ログインし直してから操作をやり直してください。
セミナーの参加について
Q. セミナーはどのように申し込みますか？
A. セミナー一覧から参加したいセミナーを選び、詳細ページの「詳細・お申し込み」からお申し込み・お支払いができます（無料セミナーは決済なしでお申し込みが完了します）。
Q. オンライン開催と会場開催の違いは？
A. オンラインはZoom等でご参加いただきます。会場開催は、会場の住所・アクセスをご確認のうえ現地にお越しください。オンラインと会場の両方に対応する「ハイブリッド」開催もあります。
Q. 会場セミナーの当日受付はどうしますか？
A. お申し込み後、QR付きの受付券が発行されます。当日は会場でQRを提示して受付（チェックイン）します。受付券はマイページからご確認いただけます。
Q. 参加証明書はもらえますか？
A. お支払い済みの方には参加証明書が発行されます。マイページからご確認・ダウンロードいただけます。
アフィリエイト（ご紹介）について
Q. 紹介すると報酬がもらえますか？
A. アフィリエイトが有効な場合、あなたの紹介リンクからご入会があると、入会金と月額サブスクのお支払いの一定の割合が報酬になります（報酬率は運営が定めます）。全額返金保証で入会金を返金した場合、その分の報酬は取り消します。
Q. 紹介報酬はどのように受け取れますか？
A. 一定額に達すると、ご登録の口座へお振込みします（最低支払額・振込手数料は運営の設定によります）。詳細はマイページのアフィリエイト画面でご確認ください。
Q. アフィリエイター登録に住所が必要なのはなぜですか？
A. 報酬のお支払いと本人確認のため、アフィリエイターの方は住所の登録が必要です。
その他
Q. 問い合わせ先を教えてください。
A. お問い合わせフォームからご連絡ください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。